日本旅遊警示升級爆恐慌退票潮 隱性社區傳播擴大!赴日需注意

(新增:日旅遊建議提升至第一級注意引取消潮)

武漢肺炎疫情升溫,衝擊中港澳旅遊市場,甚至連菲律賓團也受影響。不過這波疫情衝擊已波及日本,華航、長榮已在官網陸續公布2月中下旬飛日航班取消動態,包括最熱門的大阪、東京成田等,幾乎每天都有1~3班遭取消。旅遊業者也表示,3月中之前出發的日本團,估計跑了一半左右的量。

日本境內目前確診案例已超過30例,昨又發生1例死亡,加上鑽石公主號的染疫人數,已增至255例,是中國境外最嚴重,旅行業者預估日本旅遊市場恐怕是下個重災區。疫情指揮中心表示,日本近期陸續發生感染源不明個案,可能已出現隱性社區傳播,因此即日起提升旅遊疫情建議至第一級注意(Watch),民眾應遵守當地一般預防措施。

中央流行疫情指揮中心監測應變官莊人祥表示,日本疫情有發生一些感染源不明的個案,如有醫生感染、病人死亡,後說病人跟司機是岳母、女婿關係,不清楚誰感染誰,先前也有導遊跟巴士司機感染,目前日本個案,在東京、關西和歌山,所以目前主要是提醒民眾,日本還沒到疫情擴散跡象,但還是要特別注意,才拉到旅遊一級警示,若未來疫情升高,會再向上調升。但宣布提高旅遊警示已引發3到4成民眾民眾喊取消。

台灣人超愛到日本旅遊,不少旅客一年甚至赴日多次,赴日旅客人次連年成長,2009年赴日人次共111.4萬,大幅成長到2018年的482.6萬,成長近4倍,而去年預估破500萬人次。其中台日航點中,又以大阪、東京成田最多航空公司營運,大阪共有11家航空公司飛航,東京成田則有10家航空公司營運,這2個航點也是台灣人赴日最主要的進出點,航班載客率平均可達8成以上。

華航、長榮日前已大砍中港澳航線,但自2月中旬開始,就連日本線也開始減班,航點包括大阪、東京成田、沖繩、福岡、高松、札幌等。華航自本月17日開始,每天至少會有一班飛往大阪或東京成田的航班遭取消,零星日期的沖繩、福岡、高松、札幌航班也被取消,統計到3月4日前,共66班次日本航班取消。

長榮目前班表異動公布到本月底,而從本月24日開始,有飛往沖繩、大阪的航班遭取消。其中二二八連假前夕,26日BR180台北-大阪、27日BR112台北-沖繩、BR180台北-大阪都已取消,28日當天的BR180也是取消的狀態。截至2月底前,長榮日本線共取消14班次。

品保協會東北亞線委員林怡君表示,由於鑽石公主號停泊在橫濱外海,連日來該遊輪的確診案例持續增加,造成國人前往日本旅遊也很憂心,但實際上日本的確診案例是沒有那麼高的,可是媒體報導也都把鑽石公主號確診的案例掛在日本名下,導致民眾看了都很擔心,以為日本疫情很嚴重,因此都向旅行社表示要退團。

林怡君說,目前3月中前出發的日本團最受衝擊,而且是全日本都是,不管是去北海道、九州、沖繩等都受影響;加上3-5月本來就是日本出遊的旺季,很多員工旅遊、考察團、包機等等,都是選在這段時間出發,現在卻因疫情衝擊,整個團都取消不去了,對旅遊業者真的很傷,航空公司也連帶受到影響。

她無奈表示,日本團也連帶受害,真的很冤枉。3月中前出發的日本團,現在幾乎少了一半的量,至於3月中之後到5月的團,雖取消狀況還不明顯,但觀望者居多。

由於日本疑似已出現武漢肺炎社區傳染,中央流行疫情指揮中心今(2/14)日下午宣布將日本旅遊疫情建議提升至第一級注意,民眾依遵守當地一般預防措施。該訊息一公布,原本業務靜悄悄的旅行社突然電話不斷,不少民眾打電話詢問退團,但因並非提升至第三級不建議前往,因此必須按照契約依退費天數按比例退費,初估仍有3成取消潮。

中華民國旅行公會全國聯合會理事長蕭博仁表示,原本旅行社受到疫情影響,電話都靜悄悄的,本來今天沒電話,結果疫情指會中心一宣布把日本旅遊提升為第一級注意(Watch),下午過後旅行社辦公室電話就響個不停,不少民眾打來要求退費,但實際上第一級注意僅是建議民眾注意,到當地旅遊要遵守當地一般預防措施,沒有說不能去,提升至第三級才是建議不要去。

蕭博仁強調,根據旅遊定型化契約規定,該地列第一級注意,旅客若堅持要取消退團,仍要按照契約來走,旅客要依照退費天數按比例扣團費,因為航空公司機票並沒有退費,但旅客搞不清楚,一直吵著要退費,讓旅行社很困擾,政府宣布旅遊警示時,也應該要把退費規定和標準也要說清楚,避免旅行社承擔困擾。

蕭博仁表示,雖然日本尚未提升至第三級建議不要去,但列為第一級注意已引起恐慌,不少長輩因擔心也頻要求年輕人取消赴日,目前已約有3成到4成反映想取消出團或退票。

長汎旅行社副總蔡錦惠表示,因為民眾搞不清楚第一級注意與第三級建議不要去的差別,頻頻打電話來詢問,但經說明第一級並非建議不要前往,以及說明退票規定後,目前真正取消比例遠低於一成,較為零星。(甘芝萁、李姿慧/台北報導)

出版時間:0855
更新時間:19:13

受疫情衝擊,桃園機場出國旅客銳減。資料照片

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