疫下送暖|梨山印象不能斷 高雄日和旅行社助部落行銷

日和旅行社與部落共好,助梨山部落行銷物產。蘋果新聞網製表

日和旅行社與部落共好,助梨山部落行銷物產。蘋果新聞網製表

「銷售梨山部落的蔬果,除了是想讓原本這些部落的夥伴在疫情期間還能有收入外,其實也是希望透過這些蔬果的銷售,讓旅人即便暫時無法出遊,也不要斷了對梨山的印象。畢竟市場總有一天會開,我們現在做的也算是一種『共好』,讓大家在疫情期間一樣能不忘梨山、記住日和」日和旅行社負責人蔡勝智這樣說著。

疫情期間日和旅行社替梨山部落行銷高山蔬果。日和旅行社提供

疫情期間日和旅行社替梨山部落行銷高山蔬果。日和旅行社提供

日和旅行社位於高雄,是一間專做客製化旅遊的旅行社,疫情以前專營赴日旅遊,疫情後則專注開發台灣部落與遊艇旅遊等。蔡勝智說,自己從事旅遊業已經近20年,歷經了機票外務小弟、產品企劃與領隊等工作,漸漸體會到「所謂最好的旅行,就是要把日子過的很有味道」所以當初創業的初心,訴求的就是以客人的需求為考量,而不是以制式化的旅遊產品為主,因此公司自2016年創立以來,走的就是小包團,也因此培養了一群忠實的顧客。

日和專營客製化小包團。日和旅行社提供

日和專營客製化小包團。日和旅行社提供

協助部落夥伴 增加銷售通路

蔡勝智說,去年疫情之初,日和就已經開始耕耘部落旅遊。他指出,疫情期間大家只能在台灣旅遊,當所有的行程幾乎都可以自己規劃、預定時,旅行社如何串聯出市場獨有的行程顯得重要。

日和之所以會深耕部落,著眼的是因為部落不太容易透過自己駕車去時發掘出來,有時需要由耆老或是當地文史工作者等來串聯,而且這幾年因地方創生議題在熱潮上,部落年輕人漸增,在這些前提下,日和發展出了數個部落旅程,像是「山月村+太魯閣晶英」與「梨山環山部落+松茂部落」等遊程,並漸漸在台灣市場走出一條路,但所有的一切卻在今年台灣本土疫情爆發時戛然而止。

專營小包團的日和,有一群忠實的顧客。日和旅行社提供

專營小包團的日和,有一群忠實的顧客。日和旅行社提供

蔡勝智說到「當下當然覺得衝擊很大,但部落那些靠著觀光收入維生的好朋友們應該更加無助,尤其是山上相對交通不便,在遊客禁止出遊時,更加需增加通路銷售。」

因此他便商請原本與旅行社配合的9人巴司機-泰雅原住民大雄哥,去跟部落中的果農進貨,並運送至山下交由日和來販售。蔡勝智說,這不僅讓部落的蔬果增加了銷售通路,也讓原本工作停擺的司機大哥有了收入。而且令大家驚訝的是,原本只是單純的想協助部落做簡單的產品銷售,像是水蜜桃等,但沒想到訊息一出,10天內就賣了400多盒水蜜桃,這也讓部落的大家感到相當的驚喜。

原本與日和合作的9人巴司機大雄哥,現在成了蔬果運送的最佳幫手。日和旅行社提供

原本與日和合作的9人巴司機大雄哥,現在成了蔬果運送的最佳幫手。日和旅行社提供

蔡勝智說「現在回想起來,每一次的轉機,都是由於前面經營時不計成本的努力,所獲得的靈感及人脈資源,天道酬勤,我們從事旅行的人擅長的就是用故事行銷,不管是行銷水果,或行銷部落旅行,以利他為出發點的初心是讓這一切變得更好的關鍵」。

原本載送客人的9人小巴,搖身變為蔬果運送車。日和旅行社提供

原本載送客人的9人小巴,搖身變為蔬果運送車。日和旅行社提供

微解封的旅程 先以規劃完整區域為主

蔡勝智指出,微解封在人數上的嚴格規定對日和來說其實不是問題,因為疫情前日和的主力商品就已是客製化mini tour,或家人包車的無目的旅行。當中央宣布微解封時,日和就立即聯絡了梨山「環山部落」與「松茂部落」的接待家庭及民宿,但礙於部落的醫療資源相對缺乏,所以決議暫不開放。

微解封後,日和僅提供以家戶、朋友為單位的客製化報價,不讓旅客與陌生人合車,也方便顧客用餐。日和旅行社提供

微解封後,日和僅提供以家戶、朋友為單位的客製化報價,不讓旅客與陌生人合車,也方便顧客用餐。日和旅行社提供

因此現階段旅行社只能朝相對有完整規劃的地方先去,如:「山月村+太魯閣晶英」、武陵農場與福壽山農場等。另外,為免旅人覺得彆扭,日和現階段僅提供以家戶、朋友為單位的客製化報價,不讓旅客與陌生人合車,也方便顧客用餐。(黃盈甄/採訪報導)

日和旅行社

https://hiyoritravel.com/about-us/

高雄市前鎮區二聖二路251號3樓

07- 536-3318

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