改機票免等客服!易遊網搶疫後商機 首推「線上改票」服務

據易遊網分析,東京、大阪、福岡是國人近期熱搜的日本三大航點。易遊網提供

據易遊網分析,東京、大阪、福岡是國人近期熱搜的日本三大航點。易遊網提供

期盼國境解封,據易遊網觀察,除了下半年機票搜尋量近期已爆增3倍外,護照放到過期、代辦護照需求也隨之增加2倍,顯示民眾開始為未來旅遊提前做準備。為搶攻疫後商機,並解決旅客痛點與立即性需求,易遊網搶先台灣旅行社,首推「線上改票」服務,突破以往人工作業模式,透過線上操作就可完成改票,提供更便利且高效的售後服務。

新建置的「改票流程進度」查詢系統,讓旅客可掌握改票進度。易遊網提供

新建置的「改票流程進度」查詢系統,讓旅客可掌握改票進度。易遊網提供

易遊網表示,目前長榮航空、中華航空、星宇航空、新加坡航空、日本航空、全日空航空、大韓航空、韓亞航空、國泰航空等國內外航空公司,在非航司異動的前提下,可全自動化完成改票需求,未來也會持續新增更多航司,讓需要改票的旅客可透過「線上改票」快速應變。而符合指定條件的機票,只要於易遊網官網或APP點選「線上改票」,選擇欲更改的日期和航班並核算費用,3分鐘就可迅速完成改票,不用再等待與客服一來一往的耗時回覆;若未符合條件的機票,旅客線上申請改票後,可透過新建置的「改票流程進度」查詢系統,充分了解改票進度到哪個階段?為旅客節省與客服詢問進度的時間和精力。

易遊網首推「線上改票」服務,打破以往人工作業模式,透過線上操作就可完成改票。易遊網提供

易遊網首推「線上改票」服務,打破以往人工作業模式,透過線上操作就可完成改票。易遊網提供

易遊網另針對會員進行調查,了解民眾解封後最想去的國家,日本不意外佔8成位居第一;而民眾熱搜的日本航點,近期觀察以東京、大阪、福岡最多。因應日本逐步放寬邊境政策,現在有多家航空公司開始開放日本航線,以東京來說,目前有長榮航空、中華航空、星宇航空、日本航空、全日空及酷航執飛,下半年來回票價落在1萬3千元起跳,廉價航空則最低8千5有找;飛大阪和福岡的航班則以長榮航空、中華航空及星宇航空為主,大阪來回票價已破1萬6千元;福岡來回票價約1萬5千元起,與2019年相比,日本機票目前漲幅約3至4成,易遊網為此也特別整理這三大熱搜航點的即時票價,供旅客參考。(田欣雲/台北報導)

日本三大熱搜航點下半年票價參考。易遊網提供

日本三大熱搜航點下半年票價參考。易遊網提供

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